一、查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司(以下簡
稱富邦產險公司)承作，適用對象及投保項目等相關規定前
經本總處112年5月22日以總處給字第11200161182號函及同
年9月18日總處給字第11200212652號函(諒達)知貴機關在
案，先予敘明。
二、本方案富邦產險公司原提供24小時電話投保服務，該公司
基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素
考量，自113年1月1日起電話專人投保服務時段調整為上午
8時至晚上9時，晚上9時至翌日上午8時將改以語音機器人
引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線
上自助投保。
三、有關本方案變更電話投保之服務方式等DM相關資訊，業已
公告於本總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最
新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利e化平台及
富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon.
com/hwc)；洽詢電話：0809-019-888。