壹、服務對象：
本府暨所屬各機關學校公務人員、技工、工友（含駕駛、清潔隊員、駐衛警）、聘僱人員、臨時人員（含約用人員、行政助理、業務助理等）；教育人員於本市教師諮商輔導支持服務建置前提供服務。

貳、委外服務事項：

一、多元求助系統（包含0800 專線電話、Line 官方帳號、線上平臺及電子郵件）：
(一) 0800 專線電話諮詢：
1. 專線號碼：0800-028-885
室內電話及行動電話皆可撥打進線。
2. 服務時間：週一至週五中午12 時至下午8 時（115 年度承攬廠商延長營運時間為週一至週五上午9 時至下午9時），國定假日為休息日。
(二) Line 官方帳號：
1. 官方帳號ID：@taichungeap
QRcode：
連結員工協助方案服務說明、個人求助及主管（人事）人員轉介線上平臺，一鍵提供便捷服務。
2. 服務時間：24 小時接受申請。
(三) 線上平臺預約：
1. 個人求助
網址：https://forms.gle/ZEcBj5kegLMxEYfdA
QRcode：
2. 主管（人事）人員轉介
網址：https://forms.gle/Hm5HXEa4jheTLev66
QRcode：
3. 服務時間：24 小時接受申請。
(四) 電子郵件預約：
1. 信箱地址：jinghsinpsy@gmail.com
QRcode ：
2. 服務時間：24 小時接受申請。
二、一對一顧問諮詢：
(一) 同仁透過多元求助系統，並經專業機構人員評估後，有需要者，進行服務。
(二) 以現場諮詢為原則，如有特殊情形，得採視訊或電話等方式進行。每人本年度內以3 次為限，每次諮詢時間50 分鐘至60 分鐘，提供心理、法律、健康、財務及管理領域顧問諮詢。
(三) 本年度服務駐點除南屯區外，增加潭子區及沙鹿區二處駐點，提供同仁就近之選擇。
三、 心理巡迴駐點服務：
(一) 為紓緩同仁工作壓力，增進自我覺察，邀請專業諮商心理師至各機關學校辦理一對一顧問心理諮詢、小團體諮詢或體驗活動。
(二) 體驗活動主題包含「靈魂香氛手作」、「卡牌探索」、「微景觀生活：生態瓶或多肉組盆」、「漂浮的綠意：水苔球園藝體驗」、「桌遊語境」等。
(三) 由同仁視需求自行申請，人事處評估後辦理媒合作業。
網址：https://forms.gle/YMyoyrtspHMUxRYb8
QRcode：
四、 專家入場諮詢：
提供各機關學校就同仁工作面、組織面及管理面疑難問題，申請專業機構安排合適專家入場諮詢。年度內至多以申請2 次、每次2 至3 小時為原則。
五、 機關危機事件團體諮詢：
提供各機關學校於重大意外造成同仁傷亡，或同仁自傷、傷人及其他嚴重影響工作士氣事件發生後，申請專業機構安排提供相關人員之減壓團體諮詢服務及後續追蹤。年度內至多以申請2 次、每次服務1 至3 小時為原則。

參考附件：相關附件