標題 轉知有關112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案,調整24小時電話投保之服務方式
訊息分類 人事室
公告單位 人事主任
日期起迄 2023-12-18 00:00~2024-12-31 23:50 更新時間: 2023-12-18 10:15:32
訊息內容

主旨:有關112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案(以下簡稱本方案),調整24小時電話投保之服務方式,請查照並轉知所屬機關(構)同仁。
說明:
一、查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司(以下簡稱富邦產險公司)承作,適用對象及投保項目等相關規定前經本總處112年5月22日以總處給字第11200161182號函及同年9月18日總處給字第11200212652號函(諒達)知貴機關在案,先予敘明。
二、本方案富邦產險公司原提供24小時電話投保服務,該公司基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素考量,自113年1月1日起電話專人投保服務時段調整為上午8時至晚上9時,晚上9時至翌日上午8時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線上自助投保。

三、有關本方案變更電話投保之服務方式等DM相關資訊,業已 公告於本總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利e化平台及富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon.com/hwc);洽詢電話:0809-019-888