有關本府本(112)年員工協助方案委外服務事項，請查照並轉知所屬同仁。

說明： 

一、  為維護各機關學校同仁身心健康發展，本府員工協助方案提供多樣化協助措施，協助同仁因應工作及生活可能遭遇之困難，建立溫馨關懷之工作環境。

二、  前項員工協助方案部分服務措施，本府委託專業機構辦理，兹臚列說明如下，同仁得視需求運用：

(一)  多元求助系統：

１、  0800專線電話諮詢：於週一至週五中午12時至晚間8時（國定假日為休息日）提供0800-028-885免付費專線電話諮詢。

２、  線上平臺預約諮詢：24小時接受同仁於線上表單系統申請預約諮詢（網址：https://reurl.cc/zrEO2y），預約後由專人致電聯繫，提供服務。

３、  電子郵件信箱預約諮詢：24小時接受同仁以電子郵件申請預約諮詢或受理機關轉介案件（信箱地址：realizingcounseling@gmail.com），預約後由專人致電聯繫，提供服務。

(二)  一對一顧問諮詢：

１、  同仁透過多元求助系統提出之需求，經評估需進一步諮詢者，進行一對一顧問諮詢服務。

２、  本項服務以面對面諮詢為原則，如有特殊情形，得採視訊或電話等方式進行。每人年度內以3次為限，每次諮詢時間50分鐘至60分鐘。

(三)  心理巡迴駐點服務

１、  為紓緩同仁工作壓力，增進自我覺察，邀請專業諮商心理師至各機關學校辦理一對一顧問心理諮詢、小團體諮詢或體驗活動。

２、  體驗活動主題包含「正念園藝」、「襪子娃娃」、「羊毛氈」、「流動畫」、「蝶谷巴特」及「主管好辛勤-給您好心情」等。同仁可視需求自行上網申請服務(網址：https://reurl.cc/LXEadK)，由人事處視需求情形辦理媒合作業。

(四)  專家入場諮詢：提供各機關學校就同仁工作面、組織面及管理面疑難問題，申請專業機構安排合適專家入場諮詢。年度內至多以申請2次、每次服務2至3小時為原則。

(五)  機關危機事件團體諮詢：於重大意外造成同仁傷亡，或同仁自傷、傷人及其他嚴重影響機關學校工作士氣事件發生後，提供相關人員減壓團體諮詢與一對一顧問諮詢等相關服務及後續追蹤。年度內至多以申請2次、每次服務1至3小時為原則。

三、  檢附「臺中市政府員工協助方案委外服務事項說明」1份。